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創藍253:羊毛黨月入百萬,商家血本無歸,企業如何避免被薅羊毛?
來源:益群網 2019-12-06 14:05:31

大到頭部平臺,小到個體商戶,為了引流,提高轉化率,許多企業、商家都會選擇通過一些優惠福利吸引用戶,然而,羊毛黨的存在,卻讓企業、商家面臨著巨大的威脅。

投入上百萬的推廣資金,結果獲得的數十萬用戶中真實用戶不足十分之一;

原本給正常用戶的福利被羊毛黨迅速薅光,商家被外界質疑虛假活動,錢花了,口碑反而更差了;

平臺一旦出現任何漏洞,就會被羊毛黨抓住機會,短時間大量羊毛黨用戶涌入,不僅可能導致服務器壓力太大,"罷工",影響活動正常進行,甚至還會讓企業或商家一夜倒閉;

大量資金和人力的投入,最后卻換來運營成本失控、數據樣本失真、垃圾賬號混淆、公正性失信、口碑受損、甚至倒閉等結局。

如何有效預防羊毛黨,避免被薅已經成為了互聯網企業/平臺最關心的問題之一!

首先,我們了解一下羊毛黨到底是如何薅羊毛的。

目前,比較常見的羊毛黨大概有五種:

1個羊毛黨卻有N+1個賬號,無限套取獎勵和補貼

企業/平臺為了吸引新用戶注冊消費,會給予補貼,送優惠券,以極低的價格買到同質量的產品;或者為了了解用戶需求,會以獎勵的方式鼓勵用戶配合完成調查問卷。

而正常情況下,一個人平均只有一個賬號,也就只能注冊或填寫一次,從而享受一次補貼或獎勵。

但羊毛黨會購買大量手機卡,利用貓池等設備,同時注冊多個賬號,從而獲取大量的優惠和補貼。

貓池可以同時支持多張手機卡,通過貓池,這些手機卡可以同時撥號、接收短信,從而生成無數個賬號。

羊毛黨通過貓池短時間內注冊大量賬號獲取補貼和福利,再將超低價得到的商品通過一些渠道以低于市場價的價格售出,從而獲利。

好評、閱讀量、粉絲數,你想要的數據羊毛黨都能刷

一般這種羊毛黨就是靠刷單刷量獲取利益。比如淘寶訂單的好評、10萬+的閱讀量、上千萬的粉絲量、比賽投票的票數。

以當初剛進入中國市場的Uber為例,為了鼓勵車主多接單,Uber平臺會根據車主每天的訂單量給予不同級別的獎勵。比如跑15單獎勵170元,20單220元等。

為了達到訂單量獲取平臺獎勵,有些車主會讓乘客提前結束行程再快速下單,跑一趟算兩單;甚至讓專門的人在車主所在位置下單,直接空車跑單;

更專業的羊毛黨則利用模擬軟件+虛擬定位,足不出戶地刷單。只需一個可以修改串號的安卓手機,同時登陸幾個乘客和司機賬號,通過電腦模擬跑圈,完成訂單量。

羊毛黨不生產產品,只做產品的搬運工

這類羊毛黨的獲利方式總結起來就是兩個字:倒賣。

第一類,利用技術、人脈資源等方面的優勢,更快、更早地獲取信息和資源;或者利用信息的不對稱,壟斷稀缺資源。然后再將這些資源以高于市場價的價格售出獲利。也就是我們俗稱的"黃牛黨",具體如火車票、汽車票、演唱會門票等。

第二類,不同于火車票、汽車票、演唱會門票等一次性使用的產品,以知識付費課程、電影等為代表的可以重復使用的產品,羊毛黨也一樣可以從中獲利。

購買課程或電影,然后將其上傳到網盤中,以低于市場價的價格將同一個產品賣給成千上萬的客戶,薄利多銷。這種就是所謂的"二手販子"。當然,你永遠不知道,自己買到的產品到底是幾手。

貸款利息高不高不重要,反正羊毛黨壓根沒打算還

如今,市面上有越來越多的貸款的網站或者APP。于是,羊毛黨化身擼貸者,買一張電話卡,養半年,一次性下載數百個網貸APP,全部貸款,能貸多少貸多少,貸款成功后立即剪卡、消失。

隨著貸款條件的逐步提高,擼貸風險越來越大,于是這些羊毛黨又轉做中介,教別人擼貸。

他們既熟悉平臺規則和風控體系,又能找到那些缺錢但不懂得如何網貸、沒有不良貸款記錄的客戶,于是便授人以漁,教那些客戶擼貸,從而獲得分成。

更有甚者會買通一些風控主管,提高客戶貸款成功的幾率,然后獲利。

這樣,既降低的風險,又可以薅網貸平臺的羊毛。

你的漏洞就是羊毛黨最大的機會

這世上最希望你出錯的,不是你的競爭對手,而是羊毛黨。對于這類羊毛黨來說,哪里有漏洞就往哪里鉆。

比如那些專門尋找商家的"bug價",然后在群里通知大量的用戶去趁機下單的羊毛黨,就是通過到處搜集這些漏洞獲取利益。

即使商家后來發現了錯誤,無法實現交易,這些羊毛黨也會以"商家不發貨"等理由投訴,獲取其他賠償或補貼。

許多企業和商家都曾被薅過,尤其是電商,有時候會因為價格或平臺漏洞,被這類羊毛黨一夜薅到關門大吉!

隨著人口紅利的逐漸消失,企業想要獲得流量的成本不斷提高,在競爭如此激烈和殘酷的市場大環境下,還要預防羊毛黨的襲擊!

并且隨著時代的發展,羊毛黨逐漸"專業化",羊毛黨的群體不斷擴大、薅羊毛的技術不斷提升、形式不斷增多、流程也不斷"規范"。

作為企業或商家,一旦被這些羊毛黨盯上,往往損失慘重!

面對羊毛黨,企業或商家如何降低風險,避免被薅羊毛呢?

1、提高活動門檻、優化活動流程和規則

比如,規定只有達到某等級的會員用戶才能參與活動;不直接以現金、產品等形式作為活動獎勵;提前注明一旦發現以違規形式參與活動的相關處理方式;控制每日活動預算上限等

2、減少平臺自身的錯誤

在活動上線之前,反復檢查各個環節,避免出現因相關負責人操作不當引起的一些后果。如價格的設置、平臺出現技術漏洞等。

3、通過技術手段防范

為了防范羊毛黨,一些大的平臺專門通過技術對用戶數據進行檢測和篩選,確認用戶的安全性,及時辨別"潛在羊毛黨",從而避免被薅羊毛。

創藍作為一家專門為企業服務的公司,通過不斷的努力,研發出了一套可以幫助企業對用戶數據進行識別的防薅羊毛"接口服務,為企業建立"防盜墻",減少羊毛黨的侵害。

企業通過接入創藍萬數的"防薅羊毛"接口,用戶注冊時后臺自動通過接口連接到創藍萬數平臺數據庫,通過大數據分析比對,從社交、購物、閱讀、娛樂等維度將所有的用戶進行分類。

如果是正常用戶,一般都有規律的流量使用、娛樂行為和活動范圍等;而羊毛黨往往地理位置要么固定不變,要么變動無規律,雜亂無章。流量的使用情況不符合常規,通常會在某一時間流量使用突然增加,而大部分時間則沒有任何流量的使用。

創藍萬數平臺與運營商對接,經過分析比對將注冊手機號標記為無風險、低風險、高風險三類反饋給app,無風險手機號會直接注冊成功,高風險號碼被禁止注冊,而低風險手機號則可以由后臺運營人員自行決定是否放行。

這樣一來,大大降低了企業被薅的概率,提高用戶的質量,節約活動成本,降低活動推廣的風險。

同時,創藍萬數推出的"防薅羊毛"接口服務,在使用過程中,對于正常用戶,在輸入手機號等相關信息進行注冊登錄時,是沒有感知的。

其次,創藍萬數防薅羊毛接口的反饋時間可到達200毫秒(0.2秒)以內,高效快速,不會影響用戶體驗。

目前,創藍萬數防薅羊毛產品服務在區塊鏈、電商、金融、游戲等各行業已經與多家企業達成了合作,成功應用于多個企業的營銷活動中。

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