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鏈家社區公益短片引關注 十萬經紀人爭做社區的好鄰居
來源:益群網 2019-12-06 11:07:35

12月3日,鏈家發布了一則名為《神秘的鄰居》的短片,呈現了一個普通城市社區中,鏈家經紀人與社區居民之間的種種溫馨互動,展現出深耕社區、服務社區的鏈家與社區居民生活之間所發生的緊密聯系。

“神秘的鄰居”始終在身邊

《神秘的鄰居》將故事背景置于一個普通的城市社區之中,以第三方的觀察視角,講述該社區中出現了一位“神秘鄰居”的故事。這位“神秘鄰居”總是出現需要他的地方,甚至還知曉每個社區居民的小秘密:201的李大姐每天會喝2880毫升水;402的王叔叔今年看過32部電影;11樓的姍姍已經捐了108本書;五號樓的曉倩這個月投了72份簡歷;10號樓的大超和樂樂感情開始于一次雨夜借傘的偶遇……

這個頗具懸念的故事,卻擁有一個溫情的結局。原來這位“神秘的鄰居”是一位鏈家經紀人。事實上,影片中的情形并非個例,而是十多萬鏈家經紀人的一個縮影。短片中所講述的一個個小故事,都依托于鏈家社區服務項目原型,比如:王叔叔的故事來自于鏈家的“社區手機課”,鏈家經紀人教老年人使用智能手機,幫助他們更好的融入現代生活;姍姍的故事來自于鏈家的愛心圖書捐贈項目,鏈家將全國門店設置為愛心圖書接收點,所捐圖書將為貧困山區小學建立愛心圖書館;曉倩的故事來自于鏈家門店的免費打復印服務;大超和樂樂的故事來自于鏈家免費借雨具服務……

深入參與社區 做社區的好鄰居

作為一家植根于社區的企業,鏈家多年以來以成為社區好鄰居為目標,依靠自身的資源優勢,積極參與社區,并不斷創新社區服務模式,提高社區參與度。

早在2014年,鏈家就啟動了門店便民服務項目,并不斷豐富服務內容,為社區居民免費提供應急打印復印、應急電話、免費飲水、應急雨具、應急充電、愛心圖書捐贈點、尋路指引、應急上網、走失人員臨時聯絡站、手機使用到店咨詢答疑等十大便民服務。據不完全統計,全國鏈家“門店便民服務”每月服務居民28.4萬人次。

為了更加深入的服務社區,2019年,鏈家對已有的社區服務進行了模式創新,推出了“社區好鄰居”共建項目,著手打造 “一站三隊”的新型社區服務體系。其中,“一站”即“城市補給站”,讓鏈家門店成為城市的基礎設施,并以此為核心向社區居民提供便民服務。“三隊”即在“一站”的基礎上,推動經紀人組建提供生活類服務和幫助的“便民服務隊”、為社區提供維護、建設、宣導等服務的“社區共建隊”、以及不定期開展社區公益活動的“愛心公益隊”,更加全面細致的服務所在社區。

目前,“一站三隊”已在北京、上海、成都和青島落地推廣,并取得了較好的成果。以最早開展的該項目的北京為例,截至2019年10月,北京鏈家已有50個運營大區參與進來,并在29個社區開展了相關活動,總計連接和服務了超過60個街道的105個社區。

此外,高社區參與度還是鏈家新一代經紀人最為顯著的特征之一,并將“向善”作為重要的職業美學。越來越多的新一代經紀人加入鏈家,在不斷提升房產服務專業水準的同時,也在向社區、向社會貢獻著更大的價值。

立足社區,從生活的點滴做起成為“社區好鄰居”,成為社區和諧、向善的力量,是鏈家始終堅持的目標。鏈家希望這份堅持能夠向每位社區居民傳遞恰到好處的溫暖與力量,這也是鏈家成為房產服務行業國民品牌的方式。

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