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【網聚正能量 追夢太康人】朱亞杰:5年辦理戶籍2萬余件,上門為群眾送證500多次
來源:中華網河南 2019-12-02 10:50:57

電腦上正錄入戶籍信息,30歲的朱亞杰坐在一張椅子上目不轉睛地盯著電腦屏幕,電腦上忽明忽暗的光亮,映著她美麗的臉龐。

朱亞杰是芝麻洼派出所一名80后出生的戶籍民警,溫婉大方、笑掛眉間,她白天端坐在戶政窗口辦理業務,有事還跟著巡邏出警,下班時,還會替同事到小伙房張羅飯菜,真可謂“巾幗不讓須眉”,敢同男警爭光輝。

【網聚正能量 追夢太康人】朱亞杰:5年辦理戶籍2萬余件,上門為群眾送證500多次

5年辦理戶口2萬多件,上門為群眾送證500多次

2014年,朱亞杰考錄進入太康縣公安局工作,隨后,被分配到芝麻洼派出所擔任戶籍民警。

工作中,朱亞杰堅持特事特辦、急事急辦,加班加點,力爭讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊,堅持“當日事當日畢”。工作至今,她已為群眾辦理身份證2萬余張,無一出錯,主動上門為百姓送身份證500多次。

2017年夏的一天,一位老人走進戶籍室,稱自己智障的妻子20多年了至今沒有戶口,現在住院花去了大量醫療費無法報銷。得知這一情況后,朱亞杰再三安慰老人說:“大爺,您別愁,我來幫您!”

其實,朱亞杰心里明白,話說的容易,但這畢竟是幾十年前的事,受客觀條件的限制,要找原始戶籍檔案,談何容易。面對棘手的問題,朱亞杰先后5次去村里調查情況,4次去縣局請示溝通。功夫不負有心人,在朱亞杰的不懈努力下,老人的妻子順利落上了戶口。那一天,當朱亞杰把戶口本送到老人手里時,老人再也抑制不住激動的心情,淚水奪眶而出,臨走,老人拉著朱亞杰的手道謝說:“以前,光聽人家說你服務好,這會我算是真切感受到了。謝謝你,閨女!”

戶籍室是公安機關的窗口,戶籍民警整天面對著千家萬戶。在工作中,難免會因為群眾不理解,而遭到不少埋怨。為此,朱亞杰有效控制煩躁心理,忍受所受的委屈,時時刻刻面帶笑容地向群眾做好解釋工作,受到群眾的廣泛好評。

同時,為方便群眾,朱亞杰還創新服務舉措,在戶籍室內設置了便民服務箱、小板凳、打氣筒、老花鏡和針線等物品。這些貼心小舉措,拉近了群眾與民警的距離,群眾好評如潮。

【網聚正能量 追夢太康人】朱亞杰:5年辦理戶籍2萬余件,上門為群眾送證500多次

認真鉆研業務,成為戶籍工作的行家里手

芝麻洼鄉有7萬多人,戶籍管理工作內容龐大、繁雜。許多工作既有交叉,又有銜接,千頭萬緒,錯綜復雜,同時幾十年形成的政策文件,規章制度如何執行,面臨的新問題如何解決,都成為接待群眾的難點問題。

為干好戶籍工作,朱亞杰每天吃住在所里,刻苦鉆研業務工作,利用晚上學,不恥下問,不會的時候就向同事學,向法律規定書本學,只要是工作上用得著的,總是想盡辦法學習記載下來。由于常年堅持學習,她很快熟知并掌握戶籍內勤的各種規定和政策,在工作中熟練應用,從而多次幫助處理疑難戶口問題和化解個別群眾對公安戶籍工作的埋怨和不解。“亞杰工作認真,業務精通是我們公安系統戶籍民警學習的榜樣。”提起朱亞杰,太康縣公安局一名戶籍民警連連夸贊。

【網聚正能量 追夢太康人】朱亞杰:5年辦理戶籍2萬余件,上門為群眾送證500多次

巾幗不讓須眉,利用戶籍工作抓獲3名逃犯

芝麻洼鄉是一個離縣城較遠的鄉鎮,周邊與開封杞縣、周口扶溝等地接壤,人員流動大,情況復雜。為盡快熟悉轄區的重點人口,前科人員活動情況,以及轄區網上逃犯情況,朱亞杰每天養成了上下班前后瀏覽電腦的習慣,幾年下來,轄區的網上逃犯名字她都耳熟能詳。

一次,一名男子到派出所要求辦理身份證件。通過比對,朱亞杰發現該男子是一名網上逃犯,為穩住男子,她不動聲色地對男子說:“電腦出現了一點故障,請他稍等片刻。”隨后,朱亞杰偷偷將情況報告給了所長和其他民警。所內民警隨即趕到戶籍室將該男子一舉抓獲。

據介紹,幾年來,朱亞杰像這樣利用辦理戶籍工作之際,已巧妙抓獲了3名網上逃犯。

由于芝麻洼派出所轄區大、民警少,朱亞杰還與其他男民警一同值班處警,她不因自己是女性而松懈,主動扛起工作的重擔和責任。在110值班備勤中,她積極主動向老警長學習,團結同事,認真處理好每一起警情,及時化解民眾糾紛,為群眾解決實際性的困難,2019年以來,她已先后化解各類矛盾糾紛50余起。(王慧星 張磊落 程慎坤)

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